FAQ

Die am häufigsten gestellten Fragen an uns und die passenden Antworten finden Sie hier
oder rufen Sie uns an: 09342 / 909-222.

Bei Notfällen erreichen Sie rund um die Uhr, 24 Stunden am Tag:

Stromversorgung  Tel.: 09342 / 909 - 101 
Erdgas- und Trinkwasser  Tel.: 09342 / 909 - 102 
Fernwärmeversorgung  Tel.: 09342 / 909 - 103 

Fragen an das Kundencenter:

An wen wende ich mich bei Fragen zu Rechnungen, Preisen und Tarifen?

Ich ziehe um. Welche Angaben benötigen Sie für die Ab- bzw. Anmeldung?

Wie oft im Jahr bekomme ich eine Rechnung?

Was ist ein Abschlag und wieso zahle ich nur 11 Abschläge, das Jahr hat doch 12 Monate?

Wie wird die Höhe der Abschlagsbeträge bei Neuverträgen festgelegt?

Wann ändern sich die Abschlagsbeträge?

Was gilt bei Tarifänderung im Abrechnungszeitraum?

Wofür zahle ich den Grundpreis und den Arbeitspreis?

Wo finde ich meine Zählernummer?

Fragen an den Vertrieb:

An wen wende ich mich, wenn ich einen neuen Vertrag abschließen möchte?

Wie funktioniert der Wechsel zu den Stadtwerken Wertheim GmbH?

Wie lange dauert dieser Wechsel?

Mein bisheriger Strom- und Erdgasvertrag läuft noch einige Monate, kann ich trotzdem jetzt schon zu der Stadtwerken Wertheim GmbH wechseln?

Muss ich meinem bisherigen Versorger kündigen?

Fragen zu Hausanschlüssen:

Wie bekomme ich einen Hausanschluss für Strom, Gas oder Wasser?

Kann eigentlich jeder einen Erdgas-Hausanschluss bekommen?

Fragen zum Thema Strom:

Eine Kilowattstunde (kWh) - Was ist das?

Wie bilden sich die Strompreise?

Wie setzt sich der Strompreis zusammen?

Was ist die EEG-Umlage?

Was ist die KWKG-Umlage?

Was ist die 19 StromNEV-Umlage?

Offshore-Haftungsumlage:

Was ist die Konzessionsabgabe?

Was ist die Stromsteuer?

Was sind die Netzentgelte?

Was versteht man unter Stromkennzeichnung?

Was ist Hochtarif (HT) / Niedertarif (NT)?

Was ist ein Eintarifzähler?

Was ist ein Zweitarifzähler?

Mein Stromverbrauch ist zu hoch, was kann ich tun?

Fragen zum Thema Gas:

Was ist Erdgas?

Was tun im Notfall? - Was tun bei Gasgeruch?

Was bedeutet Brennwert?

Was bedeutet Brennwert-Technik?

Wie kommt der Umrechnungsfaktor zustande mit dem das Erdgas von m³ auf kWh umgerechnet wird?

Wo kann Erdgas eingesetzt werden?

Fragen zum Thema Wasser:

Welchem Härtebereich ist das Wertheimer Wasser zuzuordnen?

Fragen zum Thema Erdgas-Autos:

Fördert die Stadtwerke Wertheim GmbH den Kauf von Erdgasfahrzeugen?

Fragen zu Zähler:

Kann mein Zähler falsch messen?

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Montag und Mittwoch:
8.30 Uhr - 16.00 Uhr

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