Kundencenter der Stadtwerke geht online

(vom 23.05.2020)

Stadtwerke Wertheim führen Kunden-Onlineportal ein

Wertheim. Auch in Zeiten der Corona-Pandemie arbeiten die Stadtwerke Wertheim daran, den Service für ihre Kunden stetig zu verbessern. So hat der Energieversorger die besonderen Gegebenheiten sinnvoll genutzt und im Hintergrund an seinem Kunden-Onlineportal gearbeitet. Ab Montag, den 25. Mai 2020, wird es den Stadtwerke-Kunden zur Verfügung stehen.

„Mit der Registrierung in unserem Kunden-Onlineportal können die Kunden viele Vorteile rund um die Uhr ganz einfach von Zuhause oder unterwegs nutzen“, berichtet Jürgen Seubert, Leiter des Kundencenters. So ist es den Kunden nun jederzeit möglich, auf die eigenen Kundendaten zuzugreifen und diese zu verwalten. Neben der Änderung der persönlichen Daten können die Benutzer die Zählerstände nun direkt in das Portal eintragen und sich anhand eines Schaubildes die Verbrauchszahlen der letzten Jahre anzeigen lassen. Auch Abschlagszahlungen können selbst an sich ändernde Situationen angepasst werden. Rechnungen und Kontostände sind ebenfalls jederzeit abrufbar. Über die Postbox lassen sich alle Konversationen mit den Mitarbeitern des Kundencenters nachvollziehen. „So müssen die Kunden die Briefe nicht mehr Zuhause in Ordnern ablegen, sondern haben jederzeit Zugriff auf den gesamten Schriftwechsel“, informiert Jürgen Seubert. Interessenten, die Strom- und Gasverträge grundsätzlich gerne online abschließen, werden bei den Stadtwerken ab sofort ebenfalls fündig: Neben dem Onlineportal bietet die Webseite des Energieversorgers ab dem 25.05.2020 auch die Option von Online-Vertragsabschlüssen an.

„Gerade zu Zeiten der Pandemie möchten wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, ihre Angelegenheiten online ohne persönlichen Kontakt abwickeln zu können und Lieferverträge sicher von Zuhause aus abzuschließen. Denn die Gesundheit der Kunden und der Mitarbeiter steht weiterhin an erster Stelle. So bietet unser Kunden-Onlineportal Service in seiner komfortabelsten Form“, ist Thomas Beier, Geschäftsführer der Stadtwerke Wertheim, überzeugt.

Wer bei der Anmeldung schnell ist, darf sich über eine Gutschrift freuen, kündigt Jürgen Seubert an. Denn die ersten 250 Kunden, die sich registrieren, erhalten eine Gutschrift in Höhe von zehn Euro auf die nächste Jahresrechnung. „Unter den ersten 250 Anmeldungen verlosen wir außerdem ein Jahr kostenlosen Strom“, freut sich der Kundencenter-Leiter.

Bei Fragen oder Wünschen ist das Kundencenter der Stadtwerke auch weiterhin wie gewohnt unter 0 93 42 / 909-222 oder kundencenter@stadtwerke-wertheim.de und ab dem 25.05.2020 auch wieder persönlich in der Mühlenstraße 60 für die Kunden erreichbar.

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